GarageX 개인정보처리방침
본 방침은 GarageX MVP 서비스 운영을 위한 초안입니다. 실제 오픈 전 개인정보보호 책임자, 사업자 정보, 위탁사, 보관 기간, 국외 이전 여부를 확정해야 합니다.
1. 수집하는 개인정보
| 구분 | 수집 항목 | 수집 목적 |
|---|---|---|
| 회원가입 | 이름, 이메일, 비밀번호, 소셜 로그인 식별자, 휴대전화번호 | 계정 생성, 본인 확인, 로그인, 고객지원 |
| 차량 등록 | 차종, 연식, 번호판 일부 또는 차량 식별 정보, 주행거리, 정비 이력 | 견적 정확도 향상, 예약 및 정비 이력 관리 |
| 협력사 입점 | 사업자명, 대표자명, 사업자등록번호, 주소, 연락처, 계좌 정보, 증빙 서류 | 입점 심사, 계약, 정산, 세금계산서 및 법령상 의무 이행 |
| 거래 및 결제 | 예약 내역, 견적 요청, 채팅/문의, 결제 승인 정보, 환불 정보, 배송 정보 | 예약, 거래 이행, 안전거래, 분쟁 처리, 정산 |
| 서비스 중개 및 분쟁 증빙 | 차량/부품 사진, 손상 부위 사진, 작업 범위, 제외 항목, 변동 가능 비용, 고객 승인 기록, 협력사 작업 증빙, 배송/방문 기록 | 견적 비교, 추가 비용 승인 확인, 허위 매물 방지, 정산 보류, 환불 및 분쟁 처리 |
| 서비스 이용 | 접속 로그, 쿠키, 기기 정보, IP 주소, 이용 기록, 부정 이용 기록 | 보안, 장애 대응, 서비스 개선, 부정 거래 방지 |
2. 개인정보의 이용 목적
- 회원 식별, 로그인, 계정 관리, 고객 문의 대응
- 자가정비 예약, 견적 요청, 부품 거래, 협력사 제안 및 매칭
- 서비스형 견적의 작업 범위, 변동 가능 비용, 고객 승인 여부 확인
- 결제, 취소, 환불, 정산, 세금 및 회계 처리
- 거래 안전성 확보, 사기 및 부정 이용 방지, 분쟁 조정
- 서비스 품질 개선, 통계 분석, 신규 기능 개발
- 이벤트, 혜택, 공지 발송. 단, 마케팅 정보는 동의한 회원에게만 제공합니다.
3. 보관 및 파기
회사는 목적 달성 후 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 전자상거래, 세법, 통신비밀보호법 등 관련 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 정해진 기간 동안 보관할 수 있습니다.
- 계약 또는 청약철회 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 공급 기록: 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록: 3년
- 견적 승인, 작업 증빙, 배송/방문 기록 등 분쟁 처리에 필요한 거래 증빙: 관련 법령 또는 분쟁 처리에 필요한 기간
- 접속 로그 등 통신사실 확인자료: 3개월
4. 제3자 제공
회사는 원칙적으로 회원의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 예약, 견적, 거래 이행을 위해 필요한 범위에서 이용자의 차량/연락/요청 정보와 거래 증빙이 선택한 협력사 또는 거래 상대방에게 제공될 수 있습니다. 분쟁 처리, 환불, 정산 보류, 법령상 요청이 있는 경우에도 필요한 범위에서 제공될 수 있습니다.
5. 개인정보 처리 위탁
서비스 운영을 위해 클라우드, 인증, 데이터베이스, 결제, 알림, 고객지원, 분석 도구를 사용할 수 있습니다. 정식 오픈 전 실제 위탁사 명칭, 위탁 업무, 보관 위치를 본 방침에 추가합니다.
6. 쿠키 및 자동 수집 장치
회사는 로그인 유지, 보안, 사용자 경험 개선, 서비스 분석을 위해 쿠키 또는 유사 기술을 사용할 수 있습니다. 회원은 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.
7. 이용자의 권리
회원은 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 법령상 보관 의무, 거래 분쟁, 정산 처리 중인 경우에는 요청 처리가 제한되거나 일정 기간 이후 처리될 수 있습니다.
8. 개인정보 보호 조치
- 비밀번호 암호화 및 인증 제공자의 보안 기능 사용
- 관리자 접근권한 최소화 및 접근 기록 관리
- 전송 구간 암호화, 저장소 접근 제한, 백업 관리
- 부정 접근, 이상 거래, 시스템 오류에 대한 모니터링
9. 문의처
개인정보 관련 문의는 GarageX 고객지원 채널 또는 이메일(info@garagex.co.kr)을 통해 접수합니다. 정식 오픈 전 개인정보 보호책임자 성명과 연락처를 확정하여 본 문서에 반영합니다.